店名・住所・電話番号の表記ゆれを直すチェックリスト

Googleマップでは正式店名、公式サイトでは英字、Instagramでは略称、予約サイトでは旧屋号のまま。こうした状態だと、お客さんは同じお店か迷います。

住所も、ビル名の有無、階数、部屋番号、丁目や番地の表記が違うと、来店時に迷いやすくなります。まずは基準となる表記を決めます。

店名は、看板、公式サイト、レシート、予約サイトなどで実際に使っている名称に合わせます。検索のために地域名や業種名を足すのではなく、正式表記を統一します。

英字名やカタカナ名を併用している場合は、どちらを主表記にするかを決め、補足としてもう一方を説明文や公式サイトで扱います。

住所は、郵便物が届くかだけでなく、お客さんが入口までたどれるかで確認します。ビル名、階数、部屋番号、商業施設内の区画、駐車場入口など、必要な情報を整理します。

移転した場合は、旧住所がGoogle検索、SNS、予約サイト、古いブログ記事に残っていないか確認します。古い情報が残ると、来店ミスにつながります。

電話番号は、その店舗に関する問い合わせに対応できる番号を使います。複数店舗や予約代行を使っている場合は、お客さんが混乱しない導線になっているか確認します。

電話対応をしていない店では、問い合わせ方法を明確にします。Googleマップ、公式サイト、SNSで問い合わせ先が違いすぎると、対応漏れが起きやすくなります。

一度、店名、住所、電話番号、営業時間、公式URL、SNS URLを一枚の表にまとめると、更新が楽になります。新しい媒体に掲載する時も、その表を基準にします。

スタッフや外注先に更新を頼む場合も、基準表があると表記ゆれを減らせます。小さなお店ほど、簡単な管理表が効きます。

表記ゆれは、一つずつ媒体を見比べると見つかります。

略称を便利に使いすぎると、初めての人には正式店名が分からなくなります。媒体ごとの役割を決めます。

住所を短くしすぎると、ビル内や2階以上の店で迷われます。入口までの情報を考えます。

移転後に古い情報を放置すると、口コミや問い合わせで混乱が起きます。移転時は全媒体を確認します。