開業直後のお店が口コミを集める時の考え方

開業直後は、口コミをお願いする前にGoogleビジネスプロフィールを整えます。店舗名、カテゴリ、営業時間、電話番号、住所、外観写真、入口写真、メニュー、予約リンクが最新か確認します。

口コミを見た人は、そのまま営業時間や写真、予約方法も見ます。基本情報が不足していると、せっかく口コミがあっても来店判断で止まってしまいます。

知人や関係者に、実体験のない口コミを書いてもらうのは避けます。来店していない人の口コミは信頼を損ないます。実際に利用した人へ、内容や評価を指定せずに案内します。

特典付きの依頼も避けます。『口コミを書いたら割引』『星5でドリンク無料』のように、投稿や評価と見返りを結びつけないようにします。最初の数件こそ、自然さが大切です。

店頭で一言：『本日はご来店ありがとうございます。オープンしたばかりで、感想をいただけると今後の参考になります。よろしければ、お時間のある時にGoogleマップで感じたことを投稿いただけると励みになります。』

来店後メッセージ：『先日はご来店ありがとうございました。新しいお店のため、実際にご利用いただいた感想を今後の改善に活かしたいと考えています。よろしければGoogleマップにご感想を投稿いただけますと幸いです。』

店内カード：『ご来店ありがとうございます。お店で過ごした感想をGoogleマップに投稿いただけると、今後のサービスづくりの参考になります。投稿内容は感じたままで構いません。』

最初の口コミは、次に見る人への印象を作ります。『ありがとうございます』だけでなく、メニュー、接客、雰囲気など、書かれた内容に一言反応します。

例：『オープン直後にご来店いただきありがとうございます。店内の雰囲気について温かい感想をいただき、とても励みになります。初めての方にも過ごしやすいお店にできるよう、これからも整えてまいります。』