施術・サービスのビフォーアフターを載せる時の注意点

ビフォーアフターや実績写真は、本人や顧客の許可が前提です。どの媒体に、どの期間、どの範囲で使うかを確認し、SNSだけの許可なのか公式サイトにも使えるのかを分けます。

顔、名前、身体、住居、持ち物など個人が特定される要素がある場合は、特に慎重に扱います。後から削除依頼が来た時の対応も決めておきます。

「必ず変わる」「誰でも改善」「1回で実感」のような表現は、効果保証や誇大表現に見えやすくなります。景品表示法では、実際より著しく優良に見せる表示が問題になります。

写真の近くには、個人差、実施内容、期間、条件、注意事項を書きます。「掲載例は一例です」「状態により結果は異なります」だけで済ませず、どの条件の事例かを具体的に書きます。

ビフォーとアフターで明るさ、角度、距離、ポーズ、背景が大きく違うと、実際以上に変化して見えることがあります。信頼を得るには、できるだけ同じ条件で撮ることが大切です。

加工しすぎ、照明差、姿勢差で印象を強めるより、条件を説明した方が誠実です。写真の説得力は、派手さより比較の公平さで上がります。

医療・歯科・美容医療に該当する場合、広告規制が強く関わります。厚生労働省の医療広告規制の事例解説では、体験談やビフォーアフター写真の扱いが具体的に示されています。

整体、エステ、リラクゼーションなどでも、治療効果や疾病改善をうたうと別の規制に触れる可能性があります。境界が曖昧な場合は、専門家確認を前提にしましょう。

実績ページには、写真だけでなく、依頼内容、悩み、実施したこと、期間、注意点、結果の見方を書きます。これにより、単なる誇張ではなく、検討材料として読めるページになります。

サービスによっては、価格、所要時間、予約方法、同じメニューで対応できる範囲も近くに置きます。事例を見て興味を持った人が、次に何を選べばよいか分かるようにします。

お客さんの感想や体験談は、業種によって扱いに注意が必要です。特に効果や安全性を強く示す感想は、誤認につながる可能性があります。

引用する場合は、許可、編集範囲、個人差、対象サービスを確認します。公式サイトでは、事実として説明できる内容と主観的感想を分けて見せる方が安全です。